Réussir sa mission de tuteur
Enjeu : savoir exercer son rôle de tuteur en accompagnant l’autre dans la réussite de sa mission.
Réussir l’intégration ou l’Onboarding d’un nouveau collaborateur, qu’il soit un alternant ou un collègue à temps complet, qu’il soit débutant ou déjà expérimenté. est un enjeu majeur pour toutes les organisations.
La réussite du parcours d’intégration dépend surtout de la capacité des tuteurs à former et accompagner.
Or, pour être un bon tuteur, il ne suffit pas d’être un bon professionnel, il faut aussi bien comprendre les particularités du tutorat et savoir exercer son rôle de tuteur en accompagnant le tutoré dans la réussite de sa mission.
Intégrer et fidéliser, transmettre les savoirs métiers, la culture et les valeurs, partager les compétences clés de l’entreprise et évaluer les acquis… autant de missions nécessitant d’accompagner et de professionnaliser les tuteurs amenés à encadrer un nouvel arrivant.
Les points à renforcer :
- Se positionner en tant que tuteur.
- Adapter ses actions selon la mission et le tutoré
- Accompagner et développer des capacités et des compétences utiles et transférables
- Transmettre la culture et les valeurs de l’organisation et de l’équipe
- Etablir une relation « juste » et trouver la bonne distance.
- Adapter son action tout au long du parcours
- Utiliser les techniques de communication adaptées
- Évaluer la progression professionnelle et les compétences acquises
Références : Cardif (BNPParibas), Mobilize (ex Diac), Depuy Synthes et Jannsen (J&J), Harmonie Mutuelle, Innothera, Koné, GSK, IGN, Novo Nordisk et nombreux formateurs
Une formation opérationnelle pour réussir sa mission de tuteur
Les formateurs sont des praticiens expérimentés de l’accompagnement et du tutorat, ils partagent leurs bonnes pratiques et accompagnent les participants. Ils peuvent adapter la formation en fonction des participants et leurs attentes
Les participants repartent de la formation en ayant identifiés et validés ce qu’ils font déjà et qui est pertinents, ce qu’ils doivent faire évoluer et comment le mettre en œuvre
Programme : réussir sa mission de tuteur
Le programme est adapté selon la mission des tuteurs (tutorat d’alternant, de stagiaire, de nouvel entrant, …)
Version 1 : le tuteur d’alternant
Version 2 : le tuteur de nouveau collègue
Bien se positionner dans son rôle du tuteur
- Intégrer les particularités du tutorat
- Agir avec efficacité en maitrisant les rôles, droits et devoirs de chacun des acteurs (tuteur, le service RH, le manager, l’alternant, le centre de formation …)
- Les actions et apports du tuteur
Exercer son rôle de tuteur 
- Alterner les postures : Alterner mener, accompagner, suivre …
- Organiser les différents temps du tutorat.
- Préparer et réussir l’intégration du nouvel arrivant
- Planifier et réaliser les moments clefs du parcours
- Accompagner dans la durée et jusqu’au bout
- Développer l’autonomie
- Apprendre à apprendre
- Passer de scolaire à actif et d’actif à réflexif
- Apprendre en mode projet
- Apprendre à plusieurs
Transmettre son savoir faire et son expérience
- Les principes pédagogiques pour développer les compétences et les aptitudes
- Repérer les compétences clefs à maîtriser
- Accompagner la réussite et former sur le terrain
- Augmenter l’efficacité du retour d’expérience
- Adapter son action selon l’autonomie et les habitudes d’apprentissage du tutoré.
- Adapter son action à un tutorat individuel ou collecti
Établir et maintenir une relation propice aux apprentissages et à l’atteinte des objectifs de l’organisation.
- Réussir le lancement de l’accompagnement
- Évaluer la progression professionnelle et les compétences acquises
- Donner un feedback constructif ou correctif
- Etablir une relation « juste » et trouver la bonne distance.
- Utiliser les techniques de communication qui font progresser
- Gérer les situations de tensions
Gérer les individualités et le groupe
- Susciter un esprit de groupe qui favorise l’apprentissage
- Gérer les attentes et les réactions des apprenants
- Entretenir la motivation et gérer les personnalités
- Préserver la relation humaine dans les situations tendues
- Gérer les aléas et cas particuliers
- Adapter son action selon l’expérience des participants
Ateliers à la carte (selon métiers et contexte des participants)
Plan d’action individuel
Des outils innovants pour mobiliser les participants
- Formation pratico-pratique alternant :
- Les activités de sensibilisation (20%),
- L’apport et la pratique de méthodes utiles (20%)
- Les échanges et cas pratiques en ateliers (60%)
- Pédagogie active, participative et ludique reposant sur des jeux pédagogiques, des études de cas, des mises en situation et différents exercices
Quelques activités illustratives :
- Le retour d’expérience : s’appuyer sur l’expérience des participants pour identifier les bonnes pratiques et les pièges à éviter
- Quiz varié en équipe pour balayer les points clés
- Qui fait quoi : retrouver « qui a quel rôle » dans l’alternance
- « Chemin à suivre » : activité collective et
collaborative pour construire le planning des actions à réaliser (quoi faire quand) - Mes règles du jeu : formaliser les règles écrites et non écrites à donner à mon alternant pour réussir son alternance avec moi
- « Je vais te montrer » : illustrer les étapes d’une formation terrain efficace
- « C’était comment » : accélérer la montée en compétence par un débriefing utile
- Le feedback : s’entrainer à donner un feedback qui aide l’alternant à progresser
- « J’ai du mal » : aider l’alternant selon son degré d’autonomie